产品与服务

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我们的服务标准


塔式起重机施工服务标准承诺


1.保持合理的闲置率,以保障设备按合同约定时间进场安装,确保转场维保质量;

2.只采购国际品牌设备且只使用自有产权设备,保障设备品质且无设备产权纠纷;

3.出租设备全过程购买保险,保证客户无后顾之忧;

4.客服中心一站式接洽客户服务要求:包括接受客户生产要求并进行计划管控执行,以及客户投诉处理、安拆和维修服务过程监控、客户满意度调查等;

5.故障应急维修关闭控制管理:24小时集中管控故障排除时间,及时让客户掌控维修进度信息;

6.定期设备安全检查制度:实行项目班组、分公司、公司总部三级定期设备安全检查;

7.故障维修不过夜:当天无论何时发生故障均立即到现场展开维修工作;

8.操作司机直接管控:每个操作司机均由公司直接招聘录用且由公司总部进行绩效考核控制,保证持有效证件上岗且经过上岗培训教育;

9.无条件换人:对于客户提出的换人要求无条件执行;

10.保障客户文明施工要求:满足客户对塔机外观等各项文明施工要求;

11.技术服务前置:在工程开始前满足客户的各项技术工作配合要求;

12.安全管理高标准:安全防护标准国际化,安全措施严格执行国家标准,维护客户安全第一的根本利益。


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